Problème de transport adapté?
Porter plainte

Transport adapté
Source : RUTAC, 02 avril 2023

Bonjour,
Vous avez éprouvé des problèmes en transport adapté?
Voici un formulaire de plainte qui vous prendra un minimum de temps à compléter.

Suivre ce lien pour compléter une plainte :

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=k-8-9IwSjUibhfazgSbaPpxa8bhkiJVNiHgGzm1hY_dUMTQ4Q0M4TTdPQjZBUUswSThPUDhKNUZMMi4u

Ce formulaire de plainte que vous choisissez de compléter permettra d’identifier, de documenter et de compiler les situations problématiques que vous avez vécues.
Une fois complété, il se dirige vers trois (3) destinataires :
• Au Service des plaintes d’exo
pour les informer des problèmes rencontrés avec les transporteurs à qui ils confient le soins de faire les déplacements des usagers;
• Une copie va au RUTAC Regroupement des usagers du transport adapté de Châteauguay afin que l’on puisse faire le suivi et intervenir auprès d’exo et des instances responsables.
• Une autre copie vous revient à votre adresse courriel.
Certaines questions doivent obligatoirement être complétées pour aller plus loin dans le formulaire. Le questionnaire est bâti pour vous permettre de sauter des questions quand vous n’êtes pas concerné par une situation. Les encadrés vous permettent d’expliquer avec plus de précisions ou de nuancer.
Merci pour le temps que vous prenez à remplir le formulaire. Merci de votre aide. Vous contribuez par ce geste à l’amélioration du service de transport adapté.

Pour toute question : Lucie Jacob au RUTAC, 450-201-1739

Date de dernière modification : 7 juin 2023
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