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Toute démarche d’ intégration a pour pré-requis un service de transport et l’accessibilité des lieux et services.

Le transport adapté est essentiel à la vie des personnes qui vivent avec un handicap. Nous avons tous avantage à ce qu’il se développe. Au RUTAC, nous en faisons la promotion.

Bienvenue au RUTAC !

À la une

 

Problème de transport adapté?
Porter plainte

Un autobus avec une rampe pour fauteuils.

Bonjour,
Vous avez éprouvé des problèmes en transport adapté?
Voici un formulaire de plainte qui vous prendra un minimum de temps à compléter. Suivre ce lien pour compléter une plainte : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=k-8-9IwSjUibhfazgSbaPpxa8bhkiJVNiHgGzm1hY_dUMTQ4Q0M4TTdPQjZBUUswSThPUDhKNUZMMi4u
 Ce formulaire de plainte que vous choisissez de compléter permettra d’identifier, de documenter et de compiler les situations problématiques que vous avez vécues.
Une fois complété, il se dirige vers trois (3) destinataires :
• Au Service des plaintes d’exo
pour les informer des problèmes rencontrés avec les transporteurs à qui ils confient le soins de faire les déplacements des usagers;
• Une copie va au RUTAC Regroupement des usagers du transport adapté de Châteauguay afin que l’on puisse faire le suivi et intervenir auprès d’exo et des instances responsables.
• Une autre copie vous revient à votre adresse courriel.
Certaines questions doivent obligatoirement être complétées pour aller plus loin dans le formulaire. Le questionnaire est bâti pour vous permettre de sauter des questions quand vous n’êtes pas concerné par une situation. Les encadrés vous permettent d’expliquer avec plus de précisions ou de nuancer.
Merci pour le temps que vous prenez à remplir le formulaire. Merci de …

Dernières nouvelles

 

Porter plainte
Mode d'emploi

Source : RUTAC, 10 mars 2023

Afin d"améliorer la situation présente en transport adapté, il importe de documenter les situations que vous vivez. Voici donc un mode d’emploi sur les différentes façons de faire une plainte. Pour plus d"efficacité, passez par le RUTAC et/ou faites nous parvenir une copie de votre dénonciation. Un formulaire informatisé sera bientôt disponible sur le site. …Lire la suite de Porter plainte

 

Changement de transporteur
Besoin de vos commentaires et expériences

L’intégration du nouveau transporteur, Transdev, sur le territoire de Châteauguay, Mercier Léry et Beauharnois ne se fait pas sans heurts. Nous sommes très préoccupés par les situations inacceptables qu’ont vécu les usagers du transport adapté. Nous avons besoin de vos commentaires, de connaître les situations problématiques que vous, ou vos enfants, vivent au jour le …Lire la suite de Changement de transporteur

Dans notre guide d'accessibilité...